Condiciones generales relativas a los consumidores

§ 1 Introducción

 § 1.1 Ámbito de aplicación, partes contratantes
a.) Las presentes Condiciones generales (CGC) se aplicarán en la versión vigente en el momento del pedido a los contratos concluidos entre PERMANENT-Line GmbH & Co. KG, Mengeringhäuser Str. 15, 34454 Bad Arolsen, Alemania, teléfono +49 (0)569189530, HR A 1546 Korbach, Número de identificación a efectos del IVA: DE02735560108, representada por PERMANENT-Line Schneider Kosmetik GmbH y aquí por sus gerentes Marcus Schneider y Maurice Schneider (Clic: Pie de imprenta) –en lo sucesivo, el «Proveedor» y los clientes que realizan pedidos en lo sucesivo, los «Clientes» - desde la tienda en línea www.LaBina24.de. Las condiciones generales divergentes del cliente no se reconocerán a menos que el proveedor acepte expresamente su validez por escrito.
b.) Los clientes y socios contractuales del proveedor en el sentido de estas CGC solo pueden ser empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil alemán (BGB), así como personas jurídicas de derecho público o un fondo especial de derecho público.
c.) El idioma disponible para la conclusión del contrato es exclusivamente el alemán. Las traducciones de estas condiciones generales a otros idiomas están destinadas únicamente a la información del cliente. Esta versión del contrato es una traducción del contrato original alemán, que se puede consultar en (https://www.labina24.de/es/Legale/Condiciones-generales/). En caso de duda sobre la interpretación de una cláusula contractual, solo será determinante la versión alemana del contrato.

§ 2 Principios contractuales generales

§ 2.1. Formalización del contrato
a.) La presentación de los productos en la tienda en línea del proveedor no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
b.) Los clientes pueden seleccionar productos del surtido del proveedor en la tienda en línea y recogerlos en la denominada cesta de la compra por medio del botón «Añadir al carro». Con el botón «Finalizar pedido», el cliente presenta una solicitud vinculante de compra de los bienes o servicios incluidos en la cesta de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, como se describe en § 2.2. Sin embargo, la solicitud solo se puede presentar y enviar si el cliente acepta estas condiciones contractuales haciendo clic en el botón «Aceptar las CGC» y, por lo tanto, las haya incluido en su solicitud.
c.) Tras la recepción de la solicitud, el proveedor envía al cliente un acuse de recibo automático por correo electrónico, en el que se vuelve a indicar el pedido del cliente. Este puede imprimirlo con la función «Imprimir». El acuse de recibo automático solo documenta que el proveedor ha recibido el pedido del cliente. No constituye una aceptación de la solicitud.
d.) El contrato se concluye mediante el envío de una declaración de aceptación por parte del proveedor. Se envía en un correo electrónico independiente (Confirmación del pedido). En este correo electrónico o en otro correo electrónico, pero como máximo en el momento de la entrega de la mercancía o de los servicios, se enviarán al cliente el texto del contrato (compuesto por el pedido, las condiciones generales y la confirmación del pedido), así como la información exigida legalmente para los contratos de venta a distancia. Se hará en un soporte de datos duradero —correo electrónico o impresión en papel— (confirmación del contrato). El proveedor está autorizado a rechazar una oferta sin indicar los motivos.
e.) El proveedor no guardará las disposiciones contractuales. Se ruega a los clientes que comprueben periódicamente la carpeta SPAM de su buzón de correo electrónico. 

§ 2.2 Corrección de errores de entrada
a.) Como parte del proceso del pedido, los clientes añaden las mercancías o los servicios deseados a la cesta. En esta, los clientes pueden modificar la cantidad deseada en cualquier momento o eliminar por completo las mercancías o los servicios seleccionados. Si se han guardado allí productos o servicios, los clientes accederán mediante clics en los botones «Pasar por la caja» primero a una página donde podrán introducir sus datos y, a continuación, seleccionar el tipo de envío y pago.
b.) Por último, se abrirá una página de resumen donde los clientes podrán comprobar sus datos. El cliente puede corregir los errores de introducción de datos (p. ej., relacionados con la forma de pago, las fechas o la cantidad deseada) haciendo clic en «Procesar» o «Volver a la tienda» en el campo correspondiente. Si un cliente desea cancelar por completo el proceso de pedido, puede cerrar la ventana del navegador. De lo contrario, tras hacer clic en el botón de confirmación «Encargar con obligación de pago», la declaración del cliente se convierte en vinculante en el sentido de la sección § 2.1 b.) de estas CGC. 

§ 2.3 Registro como usuario
a.) Los clientes pueden encargar productos en la tienda en línea del proveedor siendo usuarios registrados. Como usuarios registrados, no es necesario que los clientes introduzcan sus datos personales cada vez. Pueden acceder a su cuenta de cliente sin más, antes o durante un pedido con su dirección de correo electrónico y la contraseña que eligieron al registrarse. La mera inscripción no constituye obligación alguna de adquirir los productos ofrecidos por el proveedor. Los clientes encontrarán información sobre el tratamiento de sus datos en la información sobre protección de datos, a la que pueden acceder a través del siguiente enlace.
b.) Al registrarse, los clientes eligen un nombre de usuario personal, una dirección de correo electrónico y una contraseña (denominados en lo sucesivo: «Datos de inicio de sesión»). Se debe preservar la confidencialidad de los datos de acceso. El cliente asume la responsabilidad de todas las acciones realizadas por los usuarios autorizados por él con sus datos de acceso. El cliente informará sin demora al proveedor si sus datos de acceso han llegado a conocimiento de terceros no autorizados.
c.) Los clientes pueden eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento en «Mi cuenta». Los contratos ya concluidos no se verán afectados. Si los datos personales de un cliente cambian, el cliente será responsable de actualizarlos. Todos los cambios pueden hacerse en línea tras iniciar sesión en «Mi cuenta»/«Iniciar sesión».

§ 2.4 Entrega y envío
a.) Los plazos de entrega indicados se calculan a partir de la confirmación del pedido por parte del proveedor, previo pago del precio de compra (salvo en caso de cargos en cuenta). Si en la tienda en línea no se especifica ningún plazo de entrega ni ningún plazo de entrega distinto para la mercancía correspondiente, este será de 1 a 3 días para Alemania, de 4 a 7 días para la UE y de 7 a 21 días para países extracomunitarios.
b.) Si en el momento del pedido del cliente no se dispone de ejemplares del producto seleccionado, el proveedor informará de ello sin demora al cliente en la confirmación del pedido. Si el producto está permanentemente agotado, el proveedor se abstendrá de emitir una declaración de aceptación. En este caso no se concluirá un contrato.
c.) Si el producto especificado por el cliente en el pedido únicamente no está disponible solo temporalmente, el proveedor también informará de ello sin demora al cliente en la confirmación del pedido.
d.) Se aplican las siguientes restricciones de entrega: El proveedor solo realizará entregas a clientes con residencia habitual (dirección de facturación) en uno de los países siguientes y que puedan facilitar una dirección de entrega en el mismo país: Alemania, Reino Unido, Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, Polonia, Portugal, España - Islas Canarias, España, Austria, América, Argentina, Australia, Bermudas, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, China, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Gibraltar, Grecia, Guadalupe, Hong Kong, Indonesia, Irlanda, Islandia, Israel, Canadá, Colombia, Kosovo, Croacia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malasia, Malta, Marruecos, Martinica, Mayotte, Macedonia, Moldavia, Mónaco, Montenegro, Namibia, Nueva Caledonia, Nueva Zelanda, Noruega, Filipinas, Rumanía, Reunión, Suecia, Suiza, Serbia, Singapur, Eslovaquia, Eslovenia, Corea del Sur, Taiwán, Tailandia, República Checa, Túnez, Turquía, Ucrania, Hungría, Emiratos Árabes Unidos, Vietnam, Chipre.

§ 2.5 Precios y gastos de envío
a.) Se aplicarán los precios indicados en la tienda en línea en el momento del pedido.
b.) Todos los precios indicados en la tienda en línea incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal aplicable.
c.) Las mercancía se enviarán por correo postal. El riesgo de envío corre a cargo del proveedor si el cliente es un consumidor.
d.) Los gastos de envío se indican en la descripción del producto y en el formulario de pedido, y el proveedor los indicará por separado en la factura. Estos correrán a cargo del cliente. A partir de un pedido de 75 EUR, el proveedor entregará la mercancía a los clientes en Alemania sin gastos de envío. En la UE a partir de un pedido de 150 €.
e.) Si el cliente ha pedido varios productos al mismo tiempo, los productos individuales se pueden entregar en momentos diferentes. El § 266 BGB no se verá afectado. Los gastos de envío solo se cobran una vez.
f.) En caso de anulación, el cliente deberá asumir los gastos directos de devolución. 

§ 2.6 Condiciones de pago
a.) Según el país de facturación, el cliente puede pagar mediante PayPal, prepago, contra reembolso, tarjeta de crédito (Visa/Master/Amex), transferencia bancaria instantánea, transferencia bancaria en línea Klarna, compra a cuenta Klarna y compra a plazos Klarna, iDEAL, Bancontact, Belfius Direct Net, KBC/CBC, EPS, Giropay, Przelewy24 y Apple Pay. Los datos bancarios del proveedor son número IBAN DE21523500050001076496, código Swift-BIC HELADEF1KOR.
b.) El pago del precio de compra debe efectuarse inmediatamente al concluir el contrato. Si la fecha de vencimiento del pago viene determinada por el calendario, el cliente ya incurre en mora al incumplir el plazo. En este caso, deberá abonar al proveedor intereses de demora por año a un tipo de 5 puntos porcentuales por encima del tipo básico. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye el derecho del proveedor a reclamar otros daños por demora.
c.) Al utilizar una «función de pago en línea» con la que los clientes procesan pagos a través de un proveedor de servicios de pago, el cliente deberá crear una cuenta de usuario con el proveedor de servicios de pago y, por tanto, concluirá un contrato independiente con este proveedor de servicios de pago. El contenido y la extensión de las prestaciones asociadas a este servicio, incluidos los costes en los que incurre el cliente por el uso de estas funciones (costes de transacción), se basan exclusivamente en el contrato concluido entre el proveedor de pagos y el cliente. El proveedor no ejerce control alguno en los costes de transacción cobrados por el proveedor de pagos y pagaderos por el cliente. Las tasas y costes que deben abonarse al proveedor de servicios de pago figuran en las descripciones correspondientes de los servicios. Al utilizar la función de pago en línea, el proveedor no procesa ningún dato de acceso, de pago o de tarjeta de crédito del cliente, ni asume ninguna responsabilidad por la ejecución de las transacciones. En caso de reembolso u otro tipo de devolución por parte del cliente, los costes de transacción incurridos hasta ese momento no se verán afectados.
d.) El proveedor tiene derecho a cobrar gastos de reclamación adecuados en caso de recordatorio de pago iniciado por el cliente por impago no autorizado. En este caso, el cliente siempre tiene la libertad de demostrar que el proveedor no ha sufrido ningún daño o solo daños menores.
e.) Si el cliente se retrasa en el pago y no paga en un nuevo plazo de pago de al menos dos (2) semanas, el proveedor tiene derecho, con referencia a estas consecuencias legales, a posponer la prestación de los servicios contractualmente adeudados hasta haberse efectuado el pago completo, o a suspenderlos total o parcialmente. No obstante, en este caso el cliente tampoco quedará libre de su obligación de pago. 

§ 2.7 Compensación
a.) La compensación para el cliente queda excluida a menos que la contrademanda se haya establecido legalmente, esté lista para sentencia, sea indiscutible o incluya una reclamación de compensación por costes de subsanación de defectos de la misma relación contractual. 

§ 2.8 Reserva de dominio
a.) La mercancía seguirá siendo propiedad del proveedor hasta haberse completado el pago. 

§ 2.9 Garantía y garantía legal
a.) Si las mercancías adquiridas y entregadas en la tienda en línea son defectuosas, el proveedor se hará responsable de conformidad con las disposiciones legales aplicables.
b.) El comprador deberá inspeccionar la mercancía inmediatamente después de la entrega; ver también [§ 377 apdo. 1 BGB]
c.) El plazo de prescripción de las reclamaciones de garantía de las mercancías entregadas es de un año a partir de la recepción de las mercancías. Las reclamaciones por defectos que el proveedor haya ocultado fraudulentamente prescribirán en el plazo de prescripción ordinario.
d.) Los clientes también tienen derechos por defectos, en el marco de una garantía de calidad o durabilidad, siempre que el proveedor haya dado expresamente tal garantía con respecto al artículo vendido en el caso individual. 

§ 2.10 Limitación de responsabilidad
a.) Quedan excluidas las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios. Quedan excluidas las reclamaciones por daños y perjuicios del cliente derivadas de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, o bien del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales), así como la responsabilidad por otros daños y perjuicios basada en un incumplimiento intencionado o por negligencia grave de las obligaciones por parte del proveedor, sus representantes legales o auxiliares ejecutivos. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es necesario para alcanzar el objetivo del contrato.
b.) En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, el proveedor solo será responsable de los daños previsibles típicos del contrato si estos se deben a negligencia simple, a menos que las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios se basen en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.
c.) Las restricciones del § 2.10 a.) y § 2.10 b.) también se aplican en favor de los representantes legales y auxiliares ejecutivos del proveedor si las reclamaciones se hacen valer directamente contra ellos. d.) Las limitaciones de responsabilidad resultantes de los § 2.10 a.) y § 2.10 b.) no se aplican si el proveedor ha ocultado fraudulentamente el defecto o ha asumido una garantía por la calidad del artículo. Lo mismo ocurre si el proveedor y el cliente han llegado a un acuerdo sobre la calidad del artículo. Las disposiciones de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos no se ven afectadas.

§ 3 Disposiciones finales

3.1 Legislación aplicable y fuero competente
a.) Los contratos entre el proveedor y los clientes se regirán por el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías.
b.) El fuero competente para todos los litigios derivados de la relación contractual es Bad Arolsen, Alemania. 

3.2 Otros
a.) La invalidez de determinadas disposiciones del presente contrato no afectará al resto de este.
b.) Los puntos inválidos se sustituirán por las disposiciones legales, si las hubiera. Sin embargo, en la medida en que esto constituya una dificultad excesiva para una de las partes contractuales, el contrato en su conjunto quedará invalidado.

Bad Arolsen, 06.02.2024